Funkrufsystem Gastronomie im Vergleich: Abhol-Pager, Tisch-Button mit Smartwatch oder App/QR?

Ein Funkrufsystem für die Gastronomie ist nicht automatisch das richtige für jeden Betrieb. Entscheidend ist, wie Ihr Service läuft: Holen die Gäste ihr Essen selbst ab, oder kommt das Personal an den Tisch? Wir vergleichen drei Ansätze und sagen auch, wo unser eigenes Produkt nicht passt.

Drei Ansätze im Überblick

1. Abhol-Pager für Selbstbedienung

Der Gast bestellt am Tresen, bekommt ein Gerät in die Hand und holt sein Essen ab, sobald es vibriert oder leuchtet. Das ist eine eigene Marktkategorie und für Selbstbedienung, Food Courts und Kantinen sinnvoll. Solche Abhol-Pager führen wir nicht. Wenn Ihr Betrieb so arbeitet, sind Sie bei anderen Anbietern besser aufgehoben.

2. Tisch-Button mit Smartwatch

Hier ist die Richtung umgekehrt. Der Gast bleibt am Tisch und drückt eine Taste. Das Servicepersonal sieht Tischnummer und Anliegen sofort auf der Smartwatch. Das ist unser Ansatz: der MA-Solutions Service Pager, ein mattschwarzer Tisch-Button mit drei Tasten für Frage, Bestellung und Rechnung. Er passt zu Betrieben mit Service am Tisch, etwa Restaurant, Bar, Hotel oder Biergarten mit Tischservice.

3. App- und QR-Lösungen

Der Gast scannt einen QR-Code am Tisch und bestellt oder ruft über das eigene Handy. Das braucht keine zusätzliche Hardware am Tisch. Dafür muss jeder Gast sein Smartphone nutzen wollen und können, und Sie müssen klären, welche Daten dabei verarbeitet werden. Manche Gäste empfinden den Weg über das Handy auch als unpersönlich.

Vergleichstabelle

Welches System für welchen Betrieb?

Selbstbedienung, Kantine, Food Truck

Wenn die Gäste ihr Essen selbst abholen, brauchen Sie einen Abholaufruf. Das ist nicht unser Gebiet. Wir empfehlen, bei Anbietern für Abhol-Pager nachzufragen.

Restaurant, Bar, Hotel und Terrasse mit Tischservice

Wenn Ihr Personal an den Tisch kommt, hilft ein Tisch-Button vor allem dann, wenn Gäste sonst winken oder suchen müssen: im Garten, auf einer großen Terrasse oder in einem Raum mit mehreren Ebenen. Der Gast wählt eine von drei Tasten, das Personal weiß schon vor dem Weg zum Tisch, worum es geht. Mehr dazu auf der Seite zum Personal-Rufsystem.

Betriebe mit vielen digital-affinen Gästen

Wenn fast alle Gäste ohnehin per Handy bestellen wollen, kann eine App- oder QR-Lösung genügen. Ein Tisch-Button ist dann eher eine Ergänzung für Gäste, die kein Smartphone nutzen möchten.

Was der Tisch-Button kostet

Der Button kostet 49 € einmalig pro Tisch, der Service 29 € pro Monat und Button bei 12 Monaten Mindestlaufzeit. Die Smartwatch kostet 79 €. Alle Preise zzgl. MwSt., Versand 19 € nach DE/AT, 29 € in die CH, 39 € ins übrige Europa. Eine Testphase gibt es nur für Pilotbetriebe auf Anfrage.

Fazit

Die Frage ist nicht, welches System das beste ist, sondern welches zu Ihrem Service passt. Bei Selbstbedienung sind Abhol-Pager richtig. Bei Service am Tisch ist ein Tisch-Button mit Smartwatch eine Möglichkeit, Gästewünsche schneller zu erkennen. Und wer seine Gäste ohnehin ans Smartphone gewöhnt hat, kann es mit App oder QR versuchen. Einen direkten Vergleich mit dem klassischen Pager-Ansatz finden Sie im Beitrag Pager oder Kellner-Smartwatch.